Gyakran ismételt kérdések
Általános tudnivalók a termékeinkről
Mit kínál a webshop?
Olyan magas minőségű, digitális eszközöket találsz nálunk, amelyek segítenek a mentális jóllét, az önismeret és az érzelmi nevelés fejlesztésében – gyerekeknek, felnőtteknek és szakembereknek egyaránt.
A kínálatban munkafüzetek, e-könyvek, kártyák, poszterek és más letölthető segédanyagok szerepelnek, amelyeket digitálisan vagy kinyomtatva is használhatsz.
Kinek szólnak a termékek?
Az anyagokat különböző célcsoportok számára fejlesztettük:
✔ Felnőtteknek, akik szeretnének tudatosabban törődni a mentális egészségükkel
✔ Gyerekeknek és tiniknek – a korosztály mindig fel van tüntetve a terméknél
✔ Szakembereknek – terapeutáknak, coachoknak, pszichológusoknak, pedagógusoknak
✔ Oktatási intézményeknek, szervezeteknek és cégeknek
Érthetők a termékek laikusok számára is?
Igen. Fontos számunkra, hogy minden anyag könnyen érthető és a mindennapokban is jól használható legyen.
A termékek szakmai alapokra épülnek, de nem igényelnek előképzettséget – ugyanakkor a szakemberek számára is hasznos kiegészítést nyújtanak a munkájukhoz.
Milyen módszerekre épülnek a tartalmak?
A termékeink több, elismert pszichológiai megközelítésből merítenek, például:
- Kognitív viselkedésterápia (CBT)
- Szisztémás terápia
- Pozitív pszichológia
- Mindfulness, tudatos jelenlét
- Pszichoedukáció
- Prevenció
A konkrét módszert mindig feltüntetjük a termékleírásban.
Milyen nyelveken érhetők el a termékek?
A termékek jelenleg magyar, angol és német nyelven érhetők el.
Vásárlás és használat
Hogyan kapom meg a terméket a vásárlás után?
Minden termék digitális letöltésként érkezik. A vásárlást követően pár percen belül kapsz egy e-mailt a letöltési linkkel.
A fájlok típusa termékenként változik – legtöbbször PDF, ZIP vagy más, elterjedt formátum.
Hányszor tölthetem le a terméket?
A megvásárolt termékeket bármennyiszer letöltheted.
Arra kérünk, hogy mentsd el biztonságosan a fájlokat, mert a letöltési linkek technikai okokból idővel lejárhatnak.
Mi történik, ha elvesztettem a fájlt vagy lejárt a link?
Ne aggódj – ha nem találod az e-mailt, vagy a link már nem működik, csak írj nekünk az hello@kansha.de címre, és add meg a rendelési számot vagy a fizetési visszaigazolást.
Mi újraküldjük neked a fájlt.
Kinyomtathatom a termékeket?
Igen. Minden anyagot kinyomtathatsz saját használatra, vagy érvényes licenc birtokában szakmai célra is.
Fontos: másokkal (akár nyomtatva, akár digitálisan) csak akkor oszthatod meg, ha rendelkezel szakmai licenccel.
Testre szabhatók a termékek?
A legtöbb termékünk azonnal használatra kész, de tudjuk, hogy sok szakember – például terapeuták, coachok vagy iskolák – szeretnének kisebb módosításokat, hogy jobban illeszkedjenek a saját munkájukhoz.
Ezért bizonyos anyagoknál kínálunk szerkeszthető vagy co-branding verziókat is, ahol például saját logót vagy márkaarculatot is hozzáadhatsz.
Ha szeretnél egyedi megoldást, írj nekünk, és megnézzük, milyen lehetőségek vannak a számodra.
Licenc és szakmai használat
Mi a különbség a magánhasználat és a szakmai licenc között?
- Magánhasználat: saját önismereti, személyes célokra.
- Szakmai licenc: ha a terméket kliensekkel, csoportokkal, foglalkozásokon vagy képzéseken szeretnéd használni.
Mit nem tehetek licenc nélkül?
Ha nincs érvényes szakmai licenced, az alábbiak nem engedélyezettek:
⛔ Anyagok használata kliensekkel vagy csoportokban
⛔ Fájlok vagy kinyomtatott anyagok megosztása másokkal
⛔ Kereskedelmi felhasználás (pl. tréningeken, workshopokon, coaching során)
⛔ Tartalmak közzététele (pl. weboldalon vagy közösségi médiában)
Frissíthetem a licencet később?
Igen, írj nekünk, és készítünk egy személyre szabott ajánlatot.
Fizetés és elállás
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
A következő fizetési módokat használhatod:
✔ Bankkártya
✔ Azonnali átutalás
Mi a helyzet az elállási joggal digitális termékek esetében?
Jogilag a letöltés megkezdésével az elállási jog megszűnik.
Mi azonban rugalmasak szeretnénk lenni: nálunk 14 napon belül lemondhatod a rendelést – még akkor is, ha a fájlt már letöltötted. Egyszerűen írj egy e-mailt az hello@kansha.de címre a rendelési számoddal, és segítünk.
Technikai kérdések
Milyen formátumban kapom meg a termékeket?
A legtöbb termék PDF formátumban érkezik, de előfordulhat, hogy ZIP, PNG, vagy akár hang- és videófájlok is tartoznak hozzá.
Nem kaptam e-mailt a vásárlás után – mit tegyek?
Ellenőrizd először a spam vagy promóciós mappádat.
Ha ott sincs, írj nekünk az hello@kansha.de címre a neveddel és a rendelési adataiddal – újraküldjük a letöltési linket.
Nem működik a letöltés, vagy rossz fájlt kaptam.
Ha hibás linket kaptál, vagy rossz fájl töltődött le, azonnal elküldjük a helyes verziót.
Csak írj nekünk az hello@kansha.de címre.
Használhatók a termékek tableten vagy e-book olvasón?
Igen. A legtöbb PDF gond nélkül megnyitható tableten vagy e-book olvasón is.
A legjobb élmény érdekében nagyobb képernyőt vagy nyomtatott verziót ajánlunk – rajtad múlik, hogyan szereted használni.
Egyéb kérdések
Adtok kedvezményt iskoláknak vagy nonprofit szervezeteknek?
Igen. Szívesen támogatunk oktatási intézményeket, óvodákat és társadalmi projekteket – írj nekünk, és megbeszéljük a részleteket.
Kérhetek egyedi ajánlatot a csapatomnak vagy intézményemnek?
Természetesen. Szívesen készítünk személyre szabott licenc- és árkoncepciót nagyobb csapatok, intézmények vagy különleges igények esetére.
Szerveztek tréninget vagy workshopot?
Elsősorban eszközöket és segédanyagokat készítünk, de ha coachot vagy szakmai támogatást keresel, szívesen ajánlunk partnereket a hálózatunkból.
Van még kérdésed?
Bármikor írhatsz nekünk az hello@kansha.de címre, vagy használd az oldal alján található kapcsolatfelvételi űrlapot.
Szívesen segítünk!
Írj nekünk