Visszatérítési szabályzat

Fontos számomra, hogy legyen elég időd és biztonságérzeted eldönteni, meg szeretnéd‑e tartani a rendelésedet.
Az alábbiakban megtalálsz minden fontos információt a jogszabály szerinti elállási jogodról.

Elállási jogod

Jogod van a szerződéstől tizennégy napon belül indoklás nélkül elállni.
Az elállási határidő

• áru (fizikai termék) esetén attól a naptól számított tizennégy nap, amikor te vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átvette,
• szolgáltatás vagy kizárólag digitális tartalom esetén a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy nap.

Hogyan tudsz élni az elállási jogoddal?

Az elállási jogod gyakorlásához elegendő egy rövid, egyértelmű nyilatkozat, amelyben jelzed felém, hogy elállsz a szerződéstől.
Kérlek, az elállási nyilatkozatodat az alábbi elérhetőségeim valamelyikére küldd meg:

[Vezetéknév Keresztnév]
[Cím]
[E‑mail cím]
[Telefonszám]

Nyilatkozhatsz e‑mailben vagy postai levélben is – ahogy számodra a legkényelmesebb.
Használhatod a jogszabályban szereplő elállási nyilatkozat‑mintát is, de ez nem kötelező – egy egyszerű üzenet is elegendő, amely tartalmazza, hogy elállsz a szerződéstől, a nevedet, a címedet és – lehetőség szerint – a rendelési azonosítót.

Az elállási határidőt betartod, ha az elállásról szóló értesítésedet a tizennégy napos határidő lejárta előtt elküldöd.

Mi történik az elállásod után?

Ha elállsz a szerződéstől, minden általad befizetett összeget – beleértve az alap szállítási költséget is – visszatérítek számodra.
A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásod kézhezvételétől számított tizennégy napon belül teljesítem.
A visszafizetéshez ugyanazt a fizetési módot használom, amelyet az eredeti tranzakciónál igénybe vettél, kivéve, ha kifejezetten másban állapodunk meg; a visszatérítés miatt semmilyen többletköltség nem terhel téged.

Fizikai termék(ek) visszaküldése

Fizikai termék esetén a visszatérítést visszatarthatom mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapom, vagy amíg nem igazolod hitelt érdemlően, hogy a terméket visszaküldted – a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

Kérlek, a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásod közlésétől számított tizennégy napon belül küldd vissza az alábbi címre:

Dora Horvath
Jägerstraße 19, 5-6
1200 Wien
Ausztria

A határidőt akkor tekintjük betartottnak, ha a tizennégy napos határidő lejárta előtt feladod a csomagot.

Eltérő megállapodás hiányában – és amennyiben erről a vásárlás előtt egyértelműen tájékoztatást kaptál – a termék visszaküldésének közvetlen költsége téged terhel.

A termék értékcsökkenéséért csak akkor felelsz, ha az az olyan használat következménye, amely meghaladja azt a mértéket, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához ésszerűen szükséges – tehát többet „tesztelted”, mint ahogyan azt egy hagyományos boltban tennéd.

Megjegyzés digitális termékekre

Digitális termékek (pl. letölthető fájlok) esetén is biztosítom számodra a tizennégy napos elállási jogot.
Ha olyan digitális tartalomra vonatkozó szerződéstől állsz el, amelyhez már hozzáfértél, köteles vagy tartózkodni a további felhasználástól, és nem adhatod tovább a tartalmat harmadik személyeknek.