Häufig gestellte Fragen
Allgemeines zu unseren Produkten
Was bietet euer Shop genau an?
Wir bieten hochwertige, digitale Produkte zur Förderung und Unterstützung der mentalen Gesundheit an. Unser Sortiment umfasst Arbeitsbücher, E-Books, Vorlagen, Reflexionskarten, Poster und weitere Materialien, die digital genutzt oder selbst ausgedruckt werden können. Die Inhalte richten sich sowohl an Privatpersonen als auch an Fachpersonen wie Coaches, Therapeut/-innen, Psycholog/-innen oder Berater/-innen.
Für wen sind die Produkte geeignet?
Unsere Materialien sind für folgende Zielgruppen entwickelt:
✔ Erwachsene, die ihre mentale Gesundheit stärken möchten
✔ Kinder und Jugendliche – je nach Produkt spezifisch gekennzeichnet
✔ Fachpersonen in der Beratung, Therapie oder im Coaching
✔ Bildungseinrichtungen, soziale Einrichtungen und Unternehmen, die psychische Gesundheit fördern möchten
Sind die Produkte auch für Laien verständlich?
Ja. Wir legen großen Wert auf eine klare, alltagstaugliche Sprache. Die Produkte sind so konzipiert, dass sie auch ohne fachliches Vorwissen gut anwendbar sind.
Auf welchen Methoden basieren die Inhalte?
Unsere Produkte orientieren sich an verschiedenen etablierten Methoden, je nach Produkt beispielsweise:
- Kognitive Verhaltenstherapie (CBT)
- Systemtherapie
- Positive Psychologie
- Achtsamkeits-Ansätze
- Psychoedukation
- Prävention
Das jeweils zugrundeliegende Konzept wird in der Produktbeschreibung transparent erläutert.
In welchen Sprachen sind die Produkte verfügbar?
Unsere Materialien sind aktuell auf Deutsch, Englisch und Ungarisch erhältlich.
Kauf & Nutzung
Wie erhalte ich die Produkte nach dem Kauf?
Alle unsere Produkte sind digitale Downloads. Nach abgeschlossenem Kauf erhaltest du einen Link per E-Mail, über den du die Dateien herunterladen kannst. Je nach Produkt handelt es sich um PDF-Dokumente, ZIP-Dateien oder andere gängige Formate.
Wie oft kann ich die Produkte herunterladen?
Du kannst deinen gekauften Produkte beliebig oft herunterladen. Bitte speichere die Dateien sicher ab, da die Download-Links aus technischen Gründen zeitlich begrenzt sein können.
Was kann ich tun, wenn ich die Datei verloren habe oder der Download-Link abgelaufen ist?
Solltest du die E-Mail mit dem Download-Link versehentlich gelöscht haben oder der Link ist abgelaufen, können wir dir die Datei selbstverständlich erneut zusenden.
Bitte kontaktiere uns dazu unter hello@kansha.life und legen deinen Kaufbeleg (z. B. Bestellnummer oder Zahlungsbestätigung) bei. Wir senden dir die Datei schnellstmöglich erneut zu.
Darf ich die Produkte ausdrucken?
Ja, alle unsere Materialien dürfen für den persönlichen Gebrauch oder im Rahmen einer gültigen Lizenz ausgedruckt werden. Die Weitergabe von gedruckten Kopien an Dritte ohne Lizenz ist nicht gestattet.
Sind die Produkte individualisierbar?
Unsere Produkte sind bewusst so gestaltet, dass sie direkt einsatzbereit sind. Uns ist aber klar, dass insbesondere Therapeut/-innen, Coaches oder Bildungseinrichtungen manchmal inhaltliche oder visuelle Anpassungen wünschen – etwa, um Materialien gezielt auf die eigene Zielgruppe, den Arbeitskontext oder das eigene Branding abzustimmen.
Deshalb bieten wir für bestimmte Produkte individualisierbare Versionen an, zum Beispiel mit ergänzbaren Inhalten oder im Co-Branding-Format, bei dem dein eigenes Logo oder Markenauftritt integriert werden kann.
Wenn du an einer solchen Lösung interessiert bist, kontaktiere uns gerne – wir prüfen gemeinsam, welche individuellen Möglichkeiten es für dein Team oder Ihre Praxis gibt.
Lizenzen & gewerbliche Nutzung
Was ist der Unterschied zwischen privater Nutzung und einer Lizenz für Fachpersonen?
- Private Nutzung: Das Produkt darf ausschließlich für den Eigengebrauch verwendet werden, z. B. für Selbstreflexion, im Alltag oder zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Lizenz für Fachpersonen: Erlaubt die berufliche Nutzung des Produkts in der Arbeit mit Klient/-innen, Gruppen oder im Rahmen von Kursen, Workshops und Coachings.
Was ist ohne Lizenz nicht erlaubt?
Ohne gültige Fachpersonen-Lizenz ist Folgendes untersagt:
⛔ Die Nutzung der Materialien in der Arbeit mit Klient/-innen oder Gruppen
⛔ Die Weitergabe oder Vervielfältigung für Dritte außerhalb des eigenen Haushalts
⛔ Kommerzielle Nutzung in Kursen, Seminaren oder Beratungen
⛔ Veröffentlichung der Inhalte (z. B. auf Websites, Social Media)
Kann ich einzelne Lizenzen später erweitern?
Ja, du kannst jederzeit ein Upgrade vornehmen. Kontaktiere uns für ein individuelles Angebot.
Zahlung & Rückgabe
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmittel, darunter:
✔ Kreditkarte
✔ Sofortüberweisung
Wie funktioniert das Widerrufsrecht bei digitalen Produkten?
Bei digitalen Produkten erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht in der Regel mit Beginn des Downloads, da der Inhalt sofort verfügbar ist und nicht zurückgegeben werden kann. Wir möchten dir dennoch entgegenkommen: Du hast bei uns die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen – auch wenn der Download bereits erfolgt ist. Schreib uns dazu einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an hello@kansha.de, und wir kümmern uns schnell und unkompliziert um dein Anliegen.
Technische Fragen
In welchem Dateiformat erhalte ich die Produkte?
Die meisten Produkte werden als PDF-Dateien geliefert. Einige Pakete enthalten zusätzlich ZIP-Archive mit mehreren Dateien oder ergänzende Formate wie PNGs oder Audio-/Videodateien.
Was kann ich tun, wenn ich nach dem Kauf keine E-Mail erhalten habe?
Unsere Bestellbestätigung und der Download-Link werden automatisch per E-Mail verschickt. Bitte prüfe zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Sollte auch dort keine E-Mail zu finden sein, kontaktiere uns bitte unter hello@kansha.de und gebe die Bestellnummer oder Rechnungsnummer an. Wir senden Dir die Bestätigung und den Download-Link umgehend erneut zu.
Was kann ich tun, wenn der Download-Link in der E-Mail nicht funktioniert oder die Datei falsch ist?
Sollte der Link fehlerhaft sein oder eine falsche Datei enthalten, senden wir Dir das Produkt selbstverständlich erneut zu. Bitte kontaktiere uns dazu unter hello@kansha.de - wir kümmern uns umgehend darum, dass Du die korrekten Dateien erhalten.
Sind die Produkte kompatibel mit Tablets oder E-Readern?
Unsere PDFs können auf gängigen Tablets oder E-Readern geöffnet werden. Für optimale Darstellung empfehlen wir ein Tablet mit großem Bildschirm oder einen Ausdruck der Materialien.
Sonstiges
Kann ich Sonderkonditionen für Bildungseinrichtungen oder gemeinnützige Organisationen erhalten?
Ja, für Schulen, Kitas, soziale Projekte oder gemeinnützige Organisationen bieten wir auf Anfrage Rabatte oder Sonderpakete an. Kontaktiere uns gerne.
Kann ich ein individuelles Angebot für mein Team oder meine Einrichtung erhalten?
Selbstverständlich. Für größere Teams, Institutionen oder spezielle Anforderungen erstellen wir gerne ein individuelles Lizenz- und Preisangebot.
Selbstverständlich. Für größere Teams, Institutionen oder spezielle Anforderungen erstellen wir gerne ein individuelles Lizenz- und Preisangebot.
Wir selbst konzentrieren uns auf die Entwicklung hochwertiger Materialien. Für Coaching, Trainings oder Workshops empfehlen wir auf Anfrage gerne Partner aus unserem Fachnetzwerk.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Schreibe uns jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail.
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