Häufig gestellte Fragen

Allgemeines zu unseren Produkten

1. Was bietet euer Shop genau an?

Wir bieten hochwertige, digitale Produkte zur Förderung und Unterstützung der mentalen Gesundheit an. Unser Sortiment umfasst Arbeitsbücher, E-Books, Vorlagen, Reflexionskarten, Poster und weitere Materialien, die digital genutzt oder selbst ausgedruckt werden können. Die Inhalte richten sich sowohl an Privatpersonen als auch an Fachpersonen wie Coaches, Therapeut/-innen, Psycholog/-innen oder Berater/-innen.

2. Für wen sind die Produkte geeignet?

Unsere Materialien sind für folgende Zielgruppen entwickelt:

✔ Erwachsene, die ihre mentale Gesundheit stärken möchten

✔ Kinder und Jugendliche – je nach Produkt spezifisch gekennzeichnet

✔ Fachpersonen in der Beratung, Therapie oder im Coaching

✔ Bildungseinrichtungen, soziale Einrichtungen und Unternehmen, die psychische Gesundheit fördern möchten

3. Sind die Produkte auch für Laien verständlich?

Ja. Wir legen großen Wert auf eine klare, alltagstaugliche Sprache. Die Produkte sind so konzipiert, dass sie auch ohne fachliches Vorwissen gut anwendbar sind.

4. Auf welchen Methoden basieren die Inhalte?

Unsere Produkte orientieren sich an verschiedenen etablierten Methoden, je nach Produkt beispielsweise:

• Kognitive Verhaltenstherapie (CBT)

• Systemtherapie

• Positive Psychologie

• Achtsamkeits-Ansätze

• Psychoedukation

• Prävention

Das jeweils zugrundeliegende Konzept wird in der Produktbeschreibung transparent erläutert.

5. In welchen Sprachen sind die Produkte verfügbar?

Unsere Materialien sind aktuell auf Deutsch, Englisch und Ungarisch erhältlich.
Die Sprache Ihrer Ansicht bestimmt automatisch, welche Produkte Ihnen angezeigt werden.
Um die Inhalte in einer anderen Sprache zu sehen, ändern Sie bitte die Spracheinstellungen des Webshops über das Sprachmenü oben rechts. Du wirst dann direkt zum entsprechenden Shop-Bereich weitergeleitet.

Kauf & Nutzung

6. Wie erhalte ich die Produkte nach dem Kauf?

Alle unsere Produkte sind digitale Downloads. Nach abgeschlossenem Kauf erhalten Sie einen Link per E-Mail, über den Sie die Dateien herunterladen können. Bei jedem Produkt handelt es sich um PDF-Dokumente, ZIP-Dateien oder andere gängige Formate.

7. Wie oft kann ich die Produkte herunterladen?

Sie können Ihre gekauften Produkte beliebig oft herunterladen. Bitte speichern Sie die Dateien sicher ab, da die Download-Links aus technischen Gründen zeitlich begrenzt sein können.

8. Was kann ich tun, wenn ich die Datei verloren habe oder der Download-Link abgelaufen ist?

Sollten Sie die E-Mail mit dem Download-Link versehentlich gelöscht haben oder der Link abgelaufen sein, können wir Ihnen die Datei selbstverständlich erneut zusenden.

Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter hello@kansha.life und legen Sie Ihren Kaufbeleg (z. B. Bestellnummer oder Zahlungsbestätigung) bei. Wir senden Ihnen die Datei schnellstmöglich erneut zu.

9. Darf ich die Produkte ausdrucken?

Ja, alle unsere Materialien dürfen für den persönlichen Gebrauch oder im Rahmen einer gültigen Lizenz ausgedruckt werden. Die Weitergabe von gedruckten Kopien an Dritte ohne Lizenz ist nicht gestattet.

10. Sind die Produkte individualisierbar?

Unsere Produkte sind bewusst so gestaltet, dass sie direkt einsatzbereit sind. Uns ist aber klar, dass insbesondere Therapeut*innen, Coaches oder Bildungseinrichtungen manchmal wesentliche Anpassungen wünschen – etwa, um Materialien gezielt auf die eigene Zielgruppe oder den Arbeitskontext abzustimmen.

Für bestimmte Produkte bieten wir daher individualisierbare Versionen an, zum Beispiel mit ergänzbaren Textfeldern oder flexiblen Inhalten.

Wichtig: Ein Co-Branding, auch die Integration Ihres eigenen Logos oder Markenauftritts, ist dabei nicht enthalten. Wenn Sie an einer solchen Lösung interessiert sind, sprechen Sie uns bitte direkt an – wir prüfen gerne, ob individuelle Vereinbarungen möglich sind.

Lizenzen & gewerbliche Nutzung

11. Was ist der Unterschied zwischen privater Nutzung und einer Lizenz für Fachpersonen?

Private Nutzung: Das Produkt darf ausschließlich für den Eigengebrauch verwendet werden, z. B. für Selbstreflexion, im Alltag oder zur persönlichen Weiterentwicklung.

Lizenz für Fachpersonen: Erlaubt die berufliche Nutzung des Produkts in der Arbeit mit Klient*innen, Gruppen oder im Rahmen von Kursen, Workshops und Coachings.

12. Welche Lizenzmodelle gibt es?

Wir bieten verschiedene Lizenzarten an:
✔ Einzellizenz für Fachpersonen – Nutzung durch einen Fachanwender*in für ein Produkt
✔ Team-/Praxis-Lizenz – Nutzung durch mehrere Fachpersonen für ein Produkt oder Produktpaket
✔ Bundle-Lizenzen – Lizenz für mehrere thematisch zusammenhängende Produkte
✔ Komplettlizenzen – Zugriff auf gesamte Produktbereiche (z. B. alle Kinderprodukte)
✔ Ausbildungslizenzen – Nutzung in Seminaren, Aus- oder Weiterbildungen
✔ Co-Branding oder White-Label-Lizenzen – Nutzung der Materialien mit eigenem Branding (auf Anfrage)

Die genauen Bedingungen sind in den jeweiligen Produkt- oder Lizenzbeschreibungen aufgeführt.

13. Was ist ohne Lizenz nicht erlaubt?

Ohne gültige Fachpersonen-Lizenz ist Folgendes untersagt:⛔ Die Nutzung der Materialien in der Arbeit mit Klient*innen oder Gruppen⛔ Die Weitergabe oder Vervielfältigung für Dritte außerhalb des eigenen Haushalts⛔ Kommerzielle Nutzung in Kursen, Seminaren oder Beratungen⛔ Veröffentlichung der Inhalte (z. B. auf Websites, Social Media)

14. Kann ich Lizenzen später erweitern?

Ja, Sie können jederzeit ein Upgrade durchführen, z. B. von einer Einzellizenz zur Team-Lizenz oder von einer Team-Lizenz auf ein Komplettpaket. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Zahlung & Rückgabe

15. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmittel, darunter:

✔ Kreditkarte

✔ PayPal

✔ Sofortüberweisung

16. Wie funktioniert das Widerrufsrecht bei digitalen Produkten?

Bei digitalen Produkten gilt in der Regel mit Beginn des Downloads das gesetzliche Widerrufsrecht, da der Inhalt sofort verfügbar ist und nicht zurückgegeben werden kann.
Wir möchten Ihnen dennoch entgegenkommen: Du hast bei uns die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen – auch wenn der Download bereits erfolgt ist. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@kansha.de, und wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ihr Anliegen.

Technische Fragen

17. In welchem ​​Dateiformat erhalte ich die Produkte?

Die meisten Produkte werden als PDF-Dateien geliefert. Einige Pakete enthalten zusätzlich ZIP-Archive mit mehreren Dateien oder ergänzende Formate wie PNGs, interaktive PDFs oder Audio-/Videodateien.

18. Was kann ich tun, wenn ich nach dem Kauf keine E-Mail erhalten habe?

Unsere Bestellbestätigung und der Download-Link werden automatisch per E-Mail versendet. Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Sollte dort auch keine E-Mail zu finden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kansha.de und geben Sie Ihre Bestellnummer oder Ihren vollständigen Namen an. Wir senden Ihnen die Bestätigung und den Download-Link umgehend erneut zu.

19. Was kann ich tun, wenn der Download-Link in der E-Mail nicht funktioniert oder die Datei falsch ist?

Sollte der Link fehlerhaft sein oder eine falsche Datei enthalten, senden wir Ihnen das Produkt selbstverständlich erneut zu. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter info@kansha.de - wir kümmern uns umgehend darum, dass Sie die korrekten Dateien erhalten.

20. Sind die Produkte mit Tablets oder E-Readern kompatibel?

Unsere PDFs können auf gängigen Tablets oder E-Readern geöffnet werden. Für eine optimale Darstellung empfehlen wir ein Tablet mit großem Bildschirm oder einen Ausdruck der Materialien.

Sonstiges

21. Kann ich Sonderkonditionen für Bildungseinrichtungen oder gemeinnützige Organisationen erhalten?

Ja, für Schulen, Kitas, soziale Projekte oder gemeinnützige Organisationen bieten wir auf Anfrage Rabatte oder Sonderpakete an. Kontaktieren Sie uns gerne.

22. Kann ich ein individuelles Angebot für mein Team oder meine Einrichtung erhalten?

Selbstverständlich. Für größere Teams, Institutionen oder spezielle Anforderungen erstellen wir gerne ein individuelles Lizenz- und Preisangebot.

23. Bietet ihr auch Coaching oder Workshops an?

Wir konzentrieren uns selbst auf die Entwicklung hochwertiger Materialien. Für Coaching, Trainings oder Workshops empfehlen wir auf Anfrage gerne Partner aus unserem Fachnetzwerk.

24. Noch Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail.